A dificuldade da implantação do balanced scorecard a luz da perspectiva financeira
AUTOR(ES)
Souza, Fabio Cesar dos Santos
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011
RESUMO
A dissertação procura demonstrar a contribuição do Balanced Scorecard - BSC para o monitoramento da estratégia empresarial. Passando pela origem e evolução do sistema e o conceito segundo seus criadores Robert S. Kaplan e David P. Norton, que relatam que os sistemas de medição podem ser formados por um conjunto de indicadores que podem avaliar a eficiência e a eficácia do sistema medido. Esta ferramenta gerencial pode auxiliar a gestão estratégica sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos da entidade e do aprendizado e crescimento, oferecendo um processo sistemático para implementar e obter feedback sobre a estratégia utilizada pela entidade, possibilitam ainda o estabelecimento de metas e o seu desdobramento para a análise crítica dos desempenhos, para a tomada de decisões e para o novo ciclo de planejamento onde as organizações realizarem mudanças em suas formas de gerenciar e funcionar através de indicadores desde que saibam escolher bem o que deve ser medido.
ASSUNTO(S)
balanced scorecard balanced scorecard business strategy desempenho organizacional planning estrategia empresarial competitividade goals indicators indicadores gestão estratégica
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/30857Documentos Relacionados
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