A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
AUTOR(ES)
Lassen, Irani
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
Resumo não disponível.
ASSUNTO(S)
prestação de serviços : qualidade banco do brasil. cliente : satisfação
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/4666Documentos Relacionados
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