An application analysis of decision with method AHP (Analytical Hierarchy Process) - Process of analytical hierarchy: a study on adoption of electroni system of collection in the urban public transport / Uma aplicação de análise de decisão com o método AHP Processo de hierarquia analítica: um estudo sobre adoção de Sistema eletrônico de cobrança no Transporte público urbano

AUTOR(ES)

Lunardo Alves de Sena

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Esta Dissertação de Mestrado realiza uma aplicação de Análise de Decisão Multicritério com uso do método de Processo de Hierarquia Analítica (Analytical Hierarchy Process AHP) na problemática de tomada de decisão da adoção de bilhetagem eletrônica no sistema de transporte urbano no país, um assunto que tem sido controverso. É realizada uma modelagem de critérios e alternativas e aplicado um questionário baseado no método AHP a atores relevantes no sistema de transporte urbano Dirigente do Órgão Gestor Público Municipal de Transportes Urbanos, Dirigente de Empresa de Ônibus, Dirigente de Sindicato de Trabalhadores, Dirigente de Sindicato de Empresas, Líder Comunitário. As alternativas consideradas foram: a manutenção do estado atual com cobradores, a implementação de bilhetagem eletrônica sem cobradores, e a implementação de bilhetagem eletrônica com cobradores. Os critérios utilizados foram Emprego, Impacto na Tarifa, Controle do Sistema, Facilidade de Uso, Informação. O estudo foi realizado na cidade de Natal, RN, onde se discute a adoção de bilhetagem eletrônica e onde existe essa implementação em algumas linhas entre Natal e Parnamirim, cidade que integra a região da Grande Natal. Os principais resultados do método evidenciam em uma dimensão a viabilidade de uso do método AHP com questionário mediante validação dos julgamentos com análise de variância além dos mecanismos normais de análise de consistência próprios ao método, e em outra a contribuição da abordagem de análise multicritério para tornar mais claro os julgamentos. Os principais resultados da análise ajudam a mostrar que apesar de modelos de critérios e julgamentos distintos dos atores, o método evidenciou que há dominância final da adoção da bilhetagem eletrônica sobre o estado atual, embora com divergências entre a manutenção ou não do cobrador. A pesquisa aponta para a possibilidade de realização da aplicação do AHP em rodadas de julgamentos sucessivas

ASSUNTO(S)

urban transport bus services public transport processo de hierarquia analítica transporte público cobrança eletrônica electronic collecting transporte urbano engenharia de producao serviços de ônibus analytical hierarchy process

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