Aplicação de agentes sociais no contexto de um sistema de apoio a decisão em grupo

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2001

RESUMO

Atualmente várias pesquisas na área de CSCW, ou Computer Supported Cooperative Work, vem se utilizando dos conhecimentos e resultados obtidos por áreas de pesquisa correlatas. Esse caráter multidisciplinar tem sido bastante explorado especialmente pelas áreas que tratam os problemas inerentes ao contexto social dos grupos de trabalho. Diversas Teorias Sociais tem sido exaustivamente estudadas para que essa união possa trazer benefícios reais aos usuários das ferramentas de groupware. De acordo com o contexto descrito acima, a idéia principal dessa dissertação consiste na utilização de Teorias Sociais como um mecanismo de avaliação, e posteriormente de melhora, da atmosfera social existente entre os grupos de usuários de um sistema de groupware. No que diz respeito às Teorias Sociais, o trabalho desenvolvido utilizou-se principalmente da Teoria do SYMLOG, ou A System for the Muitipie Levei Observation of Groups, tanto na avaliação quanto no posterior direcionamento do contexto social existente entre os membros dos grupos. Essa Teoria Social possui um forte embasamento matemático e reúne uma série de características favoráveis à uma possível tradução da mesma para um modelo computadorizado. Além do SYMLOG outros dois conjuntos de métodos sociais compõem o núcleo do sistema que é responsável pela manutenção do contexto social entre os grupos de usuários da ferramenta. Essas três entidades do sistema desenvolvido são chamadas de "Agentes Sociais" devido ao caráter semi-autônomo do seu funcionamento. De modo geral esses Agentes fazem uso de um conjunto de técnicas sociais, obtem dados provenientes da comunicação informal dos usuários do sistema, e aplicam esses dados em benefício de todo o grupo de usuários. Através da incorporação desses Agentes Sociais ao sistema de groupware tradicional, objetiva-se habilitar essa ferramenta para que ela seja capaz de reunir, sustentar e intensificar as estruturas sociais, que são extremamente importantes para o sucesso de uma interação organizacional. Com essa iniciativa o trabalho vislumbra uma maior integração entre as Teorias Sociais e os mais diversos sistemas de groupware objetivando sempre melhores resultados na utilização desses sistemas com a manutenção do contexto social

ASSUNTO(S)

grupos de trabalho engenharia de software sistemas de computação interativos

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