Atributos determinantes para compra de medicamentos via Internet
AUTOR(ES)
Joas, Léo Fernando Krás
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
Este trabalho procurou identificar quais são os atributos determinantes para compra de medicamentos pela Internet. O site utilizado foi o da PanVel de Porto Alegre, a maior rede de farmácias do sul do Brasil. A pesquisa contou com quatro fases: 1) levantamento de atributos junto a heavy users, 2) determinação de atributos importantes; 3) identificação de atributos determinantes e 4) input empresarial. A amostra contou 140 pessoas que acessaram o site da PanVel e responderam o questionário. Quatro atributos foram identificados como sendo determinantes, a saber: 1) praticidade, 2) facilidade de procurar produtos, 3) rapidez para “carregar” a página e 4) facilidade de fazer o pedido. Os gerentes da empresa não demostraram surpresa ante os resultados. Acharam, no entanto, que atributo sigilo estaria entre os encontrados. Outros resultados deste trabalho incluem o elevado número de mulheres na amostra (62,9%), o alto nível de escolaridade (97,9% possui segundo grau completo) e o alto nível de renda (25% ganha mais de R$ 5.000 por mês).
ASSUNTO(S)
marketing comportamento do consumidor internet : sites comércio eletrônico negócio eletrônico
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/2923Documentos Relacionados
- Os atributos importantes para a escolha da internet como canal de compra
- Atributos determinantes da embalagem de goiabada na decisão de compra dos consumidores
- Atributos determinantes na decisão de compra e satisfação dos clientes: um estudo em estabelecimentos que comercializam comida de rua
- A Internet como canal de compra
- Atributos relevantes e motivações de compra de jornais para os consumidores do município de Tapes