Competences of the international traders of the raport companies of grande Florianópolis region / As competências dos vendedores internacionais de empresas exportadoras: um estudo na região da Grande Florianópolis
AUTOR(ES)
Cláudia Ferro Kalafatás
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
Os efeitos de um mundo interligado comercialmente são hoje um desafio aos profissionais de comércio exterior. A interface entre culturas e hábitos muitas vezes antagônicos dos países que compõem a arena internacional, demandam do capital humano das empresas exportadoras, habilidades ainda pouco difundidas. Pretendeu-se, com a presente pesquisa, identificar as competências dos vendedores internacionais de dez empresas exportadoras da região da Grande Florianópolis. Para isso, foram identificados o perfil do negociador internacional com relação à idade, sexo, escolaridade, domínio de idiomas, tempo de atuação na empresa, tempo de atuação na área de exportação e qualificação para a função desempenhada. Igualmente, foi verificado o conhecimento do vendedor internacional em relação aos aspectos sócio-culturais dos países com os quais atua. A pesquisa também levantou as habilidades do vendedor internacional necessárias ao desempenho de suas funções, bem como identificou as atitudes do vendedor internacional das empresas pesquisadas. O estudo apresentou abordagem qualitativa ao entrevistar com profundidade dez vendedores internacionais, bem como cinco superiores imediatos. A abordagem quantitativa da pesquisa refere-se ao perfil do vendedor internacional, bem como de seu superior imediato no que concerne à idade, sexo, escolaridade, tempo de atuação na empresa e tempo de atuação em comércio exterior. A pesquisa sugere que os vendedores internacionais de empresas da região da Grande Florianópolis são predominantemente do sexo masculino, têm idade até 40 anos, e em relação à escolaridade, apenas um dos dez vendedores internacionais entrevistados não havia completado a graduação. Confiabilidade e honestidade, referem-se ao saber ser, e, lideraram as citações, quando tanto os vendedores internacionais quanto seus respectivos superiores imediatos, foram questionados acerca das características comportamentais consideradas indispensáveis para o desempenho das atribuições de um vendedor internacional
ASSUNTO(S)
competências dos vendedores internacionais vendas administração vendedores comércio internacional international traders competences. grande florianópolis grande florianópolis administracao de empresas exportação florianópolis (sc)
ACESSO AO ARTIGO
Documentos Relacionados
- Pequenas e médias empresas exportadoras: fatores discriminantes e condicionantes de permanência na atividade
- International strategy and marketing: a contribution to the study of international business of emerging country companies
- A informação como fator chave para atuação no mercado internacional: um estudo piloto com empresas exportadoras de Ribeirão Preto e região
- Relações internacionais e atores subnacionais : um estudo da inserção internacional da Região Metropolitana de Campinas
- Internal communication as a strategic factor in companies with contact center of Greater Florianópolis