Cultura organizacional como apoio à institucionalização de processos de software / Organizacional Culture as a Lever to Software Process Institutionalization

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

09/04/2010

RESUMO

Diversas organizações têm aplicado esforços para melhorar seus processos de software, diante da premissa de que qualidade dos processos utilizados para desenvolver e manter software tem grande influência na qualidade dos produtos gerados. Estes esforços tipicamente tomam a forma de iniciativas de melhoria de processos de software (MPS), cujo objetivo geralmente é o de definir e/ou aprimorar processos de software, assim como institucionalizá-los. Todavia, por envolver mudanças no modo de trabalho das organizações, a MPS provoca mudanças na cultura organizacional, e sofre impacto desta cultura. Isto é refletido na literatura de MPS que apresenta a cultura organizacional como fator crítico de sucesso na implementação de MPS. O foco da presente pesquisa é investigar a correlação entre a cultura organizacional e a efetividade das iniciativas de MPS. Para isso foram consideradas duas questões fundamentais: (a) como a cultura de uma organização pode influenciar o grau de institucionalização de um processo de software definido/ melhorado, e (b) o que pode ser feito para aumentar o grau de institucionalização de um processo de software definido/melhorado, considerando que esta institucionalização envolve uma mudança cultural. Foi conduzido um estudo de caso em duas organizações de software (tendo apenas uma conseguido institucionalizar seu processo de software) para analisar como seus perfis culturais podem ter influenciado nestes diferentes resultados. Também foi feito um levantamento de recomendações para mudança cultural na literatura de Cultura Organizacional, cuja aplicação também pôde ser avaliada de forma comparativa nas duas organizações citadas. Além disso, foi conduzida uma pesquisa de opinião com implementadores de melhoria de processos sobre a aplicação destas recomendações nas organizações em que já atuaram. Com isto, foram identificados elementos culturais que podem ter relação com a institucionalização de processos de software, assim como recomendações sobre ações que podem modificar elementos que atuam como fatores de resistência à adoção de processos definidos/melhorados em iniciativas de MPS.

ASSUNTO(S)

3. cultura organizacional 2. institucionalização de processos de software 1. melhoria de processos de software ciencia da computacao 1. software - melhoria de processos; 2. institucionalização - processos de software; 3. cultura organizacional 1. software process improvement 2. software process institutionalization 3. organizational culture

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