Estudo de sistema cadastrais de empresas de saneamento atravÃs de benchmarking / Study of Systems in cadastre of Companies of Sanitation through Benchmarking

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Esta dissertaÃÃo trata do estudo de sistemas cadastrais de empresas de saneamento atravÃs de benchmarking, buscando caracterizar a relaÃÃo entre as perdas no setor e o desempenho dos sistemas cadastrais das empresas. Por guardar uma relaÃÃo direta com o conhecimento do territÃrio, a informaÃÃo espacial em escala cadastral reveste-se de extrema importÃncia em qualquer aÃÃo de melhoria do desempenho das empresas de saneamento. Torna-se relevante, portanto, o estudo de mÃtodos mais eficazes para a implantaÃÃo e atualizaÃÃo de sistemas cadastrais especÃficos. Utilizou-se como metodologia a tÃcnica de benchmarking, processo contÃnuo de comparaÃÃo de produtos, serviÃos e prÃticas baseadas no competidor mais forte ou companhias lÃderes do mercado, recomendada pela FederaÃÃo Internacional de GeÃmetras - FIG para a anÃlise de sistemas cadastrais. A aplicaÃÃo da tÃcnica partiu da identificaÃÃo dos indicadores de eficiÃncia das empresas e seus sistemas cadastrais, onde foram considerados os aspectos administrativos, tÃcnicos e financeiros. Como instrumento de coleta de dados foi elaborado um questionÃrio, enviado Ãs vinte e quatro empresas estaduais de saneamento associadas à AssociaÃÃo das Empresas de Saneamento BÃsico Estaduais â AESBE. A partir da anÃlise das respostas e de relatÃrios de desempenho, trÃs empresas foram escolhidas como padrÃo em sistemas cadastrais e o desempenho das demais comparados ao destas. Como resultado, verificou-se uma relaÃÃo direta entre a eficiÃncia dos sistemas cadastrais e o baixo Ãndice de perdas de faturamento. Foram propostas aÃÃes visando a estruturaÃÃo dos cadastros com o objetivo de reduzir as perdas no setor de saneamento

ASSUNTO(S)

geodesia sanitation - register in cadastre of companies benchmarking â empresas de saneamento benchmarking - sanitation companies saneamento - cadastro de empresas

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