Fatores críticos de funcionamento e visuais para a melhoria de uma loja virtual : o ponto de vista dos usuários finais
AUTOR(ES)
Lunardi, Giovana San Pedro
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010
RESUMO
O comércio de produtos pela internet tem crescido exponencialmente no mercado brasileiro. Na fase inicial a maioria dos produtos comercializados eram produtos de baixo valor agregado como livros, CDs e DVDs. Porém, com o amadurecimento do mercado, novas empresas estão ousando na comercialização de todo tipo de produto na internet. Uma destas empresas é o ObraVip.com, uma boutique virtual especializada na comercialização de produtos de luxo para decoração. Com operações desde junho de 2008, o site atende consumidores de classe A em todo Brasil. Conhecer a percepção destes clientes quanto a interface, layout e navegabilidade do e-commerce ObraVip.com e as melhorias que podem ser realizadas a partir desta pesquisa são os objetivos deste trabalho.
ASSUNTO(S)
comércio eletrônico percepção do consumidor
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/19208Documentos Relacionados
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