Fatores determinantes para a demanda de calçados na cidade do Recife: um estudo da percepção de clientes e gerentes

AUTOR(ES)

Arquimercia da Silva Cedrim de Diego

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

O ambiente competitivo dos anos 90 marcado pelo processo de abertura comercial, pela sobrevalorização cambial e pelas mudanças nos padrões de concorrência internacional afetou de maneira diferenciada as empresas brasileiras que comercializavam seus produtos. As lojas que fazem parte do setor calçadista passaram a adotar importantes estratégias como meio de manutenção à competitividade no mercado nacional e, também, a fim de atrair cada vez mais consumidores. Sendo assim, Recife considerada uma metrópole regional, não está à margem destas mudanças no setor de calçados. Diante disto, este estudo busca identificar quais são os fatores que influenciam a decisão da escolha da loja pelos clientes. Este trabalho analisa a percepção de 144 clientes em relação às várias lojas de calçados localizadas na cidade do Recife e compara a percepção de nove gerentes em relação aos mesmos fatores. Inicialmente os dados foram obtidos a partir do levantamento bibliográfico, e posteriormente em pesquisa de campo, incluindo as observações e levantamentos das principais variáveis que influenciam o consumidor no momento da compra. Os questionários elaborados e aplicados aos clientes e gerentes foram analisados com o suporte de métodos quantitativos e qualitativos. Os resultados desta investigação mostram que os comerciantes desse setor passaram a se preocupam cada vez mais com os vários aspectos relacionados à forma de organização da loja, ao tipo de mercadoria e de serviços oferecidos e à localização da sua loja, ou seja, fatores que levam os consumidores a escolherem por sua loja ou pela do concorrente. Os resultados também evidenciam que existe uma relação entre o bem estar do consumidor e sua preferência pela loja, pois os clientes buscam conforto e uma vitrine atraente com produtos da moda a um preço que considerem justo. Verificou-se que muitos dos gerentes se posicionaram acima daquilo que os clientes perceberam em relação a aquela loja, ou seja, houve variação na importância atribuída às variáveis entre as distintas amostras. Espera-se que as recomendações desta pesquisa auxiliem as lojas de varejo de calçados quanto ao seu planejamento estratégico.

ASSUNTO(S)

varejo escolha engenharia de producao choice calçados footwear perception percepção retail

Documentos Relacionados

• InteraÃÃo entre fatores climÃticos e um recinto localizado na cidade de recife: estudo teÃrico-experimental
• Fatores de risco para óbitos neonatais no Recife: um estudo caso-controle
• Um modelo espacial de demanda habitacional para a cidade do Recife
• A representação da identidade feminina em mulheres evangélicas na cidade do Recife: família, gênero e religião
• Mortalidade por câncer de colo do útero na cidade do Recife: tendência temporal