Hospitalidade nos cruzeiros marÃtimos no litoral brasileiro : estudo de caso da Companhia Costa Cruzeiros

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

Os cruzeiros marÃtimos sÃo uma potÃncia mundial que agora no Brasil encontram uma demanda Ãvida por consumi-los. NÃo obstante, torna-se necessÃrio estudar estas motivaÃÃes, principalmente no campo da hospitalidade, que tem possibilitado a expansÃo de grandes armadoras. Um exemplo claro deste fenÃmeno à a Costa Crociere, uma das empresas mais representativas e emblemÃticas deste segmento no paÃs, que à o objeto de estudo principal desta dissertaÃÃo. Este trabalho foi construÃdo por meio de uma estrutura linear com base na evoluÃÃo dos cruzeiros marÃtimos atà a sua concretizaÃÃo no paÃs, que demandou uma pesquisa de campo junto aos consumidores para se compreender, de forma mais especÃfica, como se deu o sucesso deste segmento no paÃs, principalmente da empresa supra citada, que à uma das lÃderes de mercado.

ASSUNTO(S)

turismo cruzeiro marÃtimo - serviÃos hotelaria - estudo e ensino hotelaria - estudo de casos hotelaria hotelaria - qualidade em serviÃos hospitalidade - serviÃos hotelaria - administraÃÃo hospitalidade - aspectos sociais

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