Implantação de um sistema de gestão da qualidade atraves do MASP / Implementation of a quality management system through the use of the QC story
AUTOR(ES)
Antonio Celso Hunnicutt Cortada
DATA DE PUBLICAÇÃO
2005
RESUMO
O objetivo deste trabalho é utilizar o Método de Análise e Solução de Problemas, MASP, como veículo de implementação de um programa de qualidade total e avaliar seu impacto em uma empresa do setor de embalagem. O método empregado é o da pesquisa-ação. Para tanto, analisa-se uma empresa, na qual o sistema de gestão da qualidade é estruturado e introduzido. Com isso, pretende-se demonstrar de forma sintética uma outra abordagem de implementação do Controle de Qualidade Total, que pode trazer benefícios para a organização desde as etapas iniciais. Para corroborar com esta idéia, além de demonstrar como o método foi empregado na empresa, três estudos de caso são apresentados detalhadamente. Posteriormente, analisam-se como os projetos de melhoria contribuíram para a institucionalização da qualidade total na organização. Concluindo, este trabalho pretende comprovar a hipótese de que o MASP pode ser utilizado para iniciar o movimento da qualidade e auxiliar na implementação do TQC
ASSUNTO(S)
gestão da qualidade total produtividade industrial tqm (total quality management) industrial productivity quality control controle de qualidade circulos de qualidade quality control circles
ACESSO AO ARTIGO
http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000358130Documentos Relacionados
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