Indicador estratégico para atualização dos ativos de TI :o caso da Perkons S/A

AUTOR(ES)

Anderson Luiz Ravanello

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

O planejamento estratégico de TI -Tecnologia de Informação - apresenta um desafio para a gestão, uma vez que as organizações têm empregado em seus ativos de TI cada vez mais recursos financeiros, sem a certeza da efetividade deste investimento. A incerteza dos investimentos é influenciada pelo constante crescimento da capacidade de processamento, armazenamento e transmissão de dados dos ativos de TI, pelo desenvolvimento de softwares que cada vez mais demandam recursos dos ativos de TI e por características pessoais dos decisores na determinação do regime de investimento em ativos de TI. As metodologias de gestão de TI COBIT - Control Objectives for Information and related Technologies e ITIL - Information Technology infraestructure Library recomendam o controle de desempenho dos ativos de TI, sem, no entanto, apresentar um modelo para o estabelecimento deste controle. O presente estudo de caso propõe um indicador estratégico para ativos de TI fundamentado no emprego de um modelo de mensuração de indisponibilidade que permite determinar qual o melhor momento para se substituir um ativo de TI. Para atingir este objetivo, são determinadas as dimensões fundamentais de desempenho dos ativos de TI e a sua relação entre os grupos físicos e funcionais da organização, analisados quantitativamente de modo a estabelecer as relações temporais de uso de recursos dos ativos de TI e emprego de recursos financeiros na organização. O resultado esperado do uso do indicador estratégico para ativos de TI é a diminuição da subjetividade da tomada de decisão de investimentos de TI e a aplicação do modelo como ferramenta que permite o emprego deste indicador estratégico para a área de TI da organização. Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Tecnologia da Informação, Custo de TI, Qualidade de TI, Indicador Estratégico.

ASSUNTO(S)

administração - dissertações indicadores de tecnologia management tecnologia da informação strategic planning information technology technology indicators planejamento estratégico administracao

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