Mídia e cidadania : um estudo da natureza comunicativa da ouvidoria parlamentar da Câmara dos Deputados

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

Essa dissertação estuda a Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados sob a ótica da Comunicação, com foco na imagem, identidade e no discurso institucional, com o objetivo geral de identificar quais são os estímulos que a Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados precisa fomentar nos cidadãos para que eles passem a interagir com o Estado de uma forma mais efetiva, e, com isso, desenvolvam consciência cidadã. Visa-se verificar com os objetivos específicos, se a ouvidoria sob análise atua como um controle interno e externo de qualidade e, também como um instrumento de promoção de cidadania. A hipótese formulada de que a Ouvidoria da Câmara dos Deputados não é por si só, capaz de restabelecer a imagem da instituição quando ameaçada por fatores de quaisquer ordem fundamentou-se em dados de imagem aferidos por instituto de pesquisa e foi ancorada no método semiótico. A pesquisa enquadra-se no tipo qualitativa, onde seus métodos e técnicas constaram em coletar, analisar e interpretar os documentos internos da Ouvidoria Parlamentar, referentes ao período compreendido entre 2006 e 2007.

ASSUNTO(S)

comunicação nas organizações cidadania administração pública semiótica comunicacao organizational communication ombudsman citizenship public administration semiotics

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