Modelo conceitual de desenvolvimento de sistema informacional para e-commerces brasileiros

AUTOR(ES)

Silvio Diniz de LourenÃo Junior

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Esta dissertaÃÃo tem como objeto de estudo o sistema informacional dos sites de e-commerce brasileiros. Este estudo teve seu inÃcio a partir de uma constataÃÃo informal do autor do nÃmero crescente de reclamaÃÃes e inseguranÃas relatadas ao mesmo sobre o processo de compra pela internet. Atualmente, a internet à um dos meios de comunicaÃÃo que mais cresce, pois este meio de comunicaÃÃo e comercializaÃÃo de produtos e serviÃos oferece grandes vantagens tanto para usuÃrios, quanto para comerciantes. Um dos pontos que mais se desenvolve neste meio à a tecnologia de desenvolvimento de sistemas para a comercializaÃÃo de produtos e serviÃos. A cada dia que passa, os desenvolvedores apresentam melhores recursos para a criaÃÃo de ambientes de comercializaÃÃo virtual. Mesmo assim, esta mÃdia enfrenta um problema de conceitualizaÃÃo, pois a maioria dos consumidores que poderiam utilizar a internet para realizar compras, nÃo conhecem estes recursos e sequer sabem como identifi cÃ-los. Por outro lado, as empresas ainda nÃo atentaram para a importÃncia de apresentar os recursos tecnolÃgicos utilizados para garantir a lisura da transaÃÃo para seus atuais e potenciais consumidores, visando esclarecer as possÃveis dÃvidas e inseguranÃas. AlÃm disso, existe um senso de inseguranÃa dos consumidores, alimentado principalmente pela propagaÃÃo na mÃdia dos crimes que ocorrem pela internet. Neste contexto, o estudo apresentado nessa dissertaÃÃo possui um carÃter analÃtico-experimental, visando identifi car, quais seriam os requisitos informacionais de um sistema de e-commerce brasileiro. Contribuindo assim, para que o usuÃrio da internet brasileira possa realizar as suas compras no meio virtual de forma segura, confi Ãvel, fÃcil e satisfatÃria. Para o desenvolvimento desta pesquisa serÃo realizadas as seguintes fases: pesquisa bibliogrÃfi ca, anÃlise da tarefa, identifi caÃÃo das necessidades informacionais dos usuÃrios, avaliaÃÃo de e-commerces brasileiros, Mini focus groups com internautas que ainda nÃo compraram na internet e com econsumidores, por fi m, a construÃÃo do modelo conceitual de desenvolvimento de sistema informacional para e-commerces brasileiros

ASSUNTO(S)

sistema informacional desenho industrial usabilidade cultura culture information information system ergonomia informaÃÃo usability ergonomics

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