Modelos e métodos de tomada de decisões para apoio à gestão estratégica em empresas de energia elétrica

AUTOR(ES)

Julio Cesar Braz de Queiroz

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

Este trabalho apresenta um amplo estudo sobre os problemas enfrentados pelas empresas que adotam a metodologia Balanced ScoreCard em suas atividades de gestão estratégica, especialmente nos processos de tomada de decisão. Como forma de minimizar os impactos da introdução desta metodologia, que aumenta o universo de dados e informações a ser analisado e ainda introduz incertezas ao ambiente, são apresentadas várias formas de representação das preferências dos decisores sobre as alternativas de solução dos problemas, através de modelos quantitativos e qualitativos, estes últimos fundamentados na teoria de conjuntos fuzzy. Para viabilizar o processamento das informações em diferentes estruturas, são utilizadas funções de transformação que reduzem essas estruturas a uma única base, qual seja, relações de preferência fuzzy. A preparação das informações para a tomada de decisão é realizada em duas etapas: aplicação de métodos para agregação das preferências e ordenação das alternativas de solução. São consideradas situações para a tomada de decisão multicritério individual e em grupo. Para situações de grupo, em particular, são apresentados esquemas de consenso, com destaque para a participação de um grupo moderador nos processos supervisionados. Ampliando a perspectiva de escolha da melhor alternativa, é proposta uma metodologia para análise da qualidade da solução, através do conceito de soluções harmoniosas. Neste sentido, é realizado um estudo sobre as combinações de operadores de agregação e ordenação com a posterior análise dos resultados, com destaque para a utilização do operador min para agregação das preferências e do operador max para a ordenação de alternativas. Como cenário para esse estudo, foi utilizada a prática de tomada de decisão na gestão estratégica de empresas de energia elétrica, em particular na Companhia Energética de Minas Gerais. Finalmente, o trabalho apresenta um protótipo computacional, no qual são implementadas as técnicas, abordagens, modelos e métodos desenvolvidos.

ASSUNTO(S)

engenharia elétrica teses.

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