O papael da gestão de pessoas nos programas da qualidade

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

As transformações ocorridas no mundo moderno, principalmente a partir do início do século XX, fizeram com que as empresas mudassem sua maneira de agir, de pensar e de atuar frente à concorrência, disputando um lugar no mercado em que atuam. Está se vivendo a terceira revolução industrial, onde a microeletrônica, os computadores, as telecomunicações, os materiais sintéticos, a robótica e a biotecnologia criam um novo mundo digital e globalizado. No que concerne aos negócios, essas mudanças tornam-se mais evidentes, fazendo com que as empresas busquem soluções para adequar-se ao novo ambiente empresarial. O conjunto de aptidões humanas é a grande chave dessas transformações que atingem toda a humanidade. A maneira de fazer antigas coisas está sendo revista, rediscutida e reorganizada de maneira a atender as novas necessidades do mundo capitalista e globalizado. Dentro deste contexto, a presente pesquisa busca demonstrar como a gestão de pessoas vem ganhando importância neste cenário. O estudo apresenta como objetivo geral, identificar o papel da gestão de pessoas dentro do programa de qualidade da Organo Assessoria Empresarial Ltda. Para atingir o objetivo geral, vários objetivos específicos precisam ser atendidos, entre eles: descrever a trajetória da Organo Assessoria Empresarial Ltda; demonstrar as transformações ocorridas na empresa nos últimos anos (mudanças que levaram a qualidade máxima nos serviços prestados); relacionar a qualidade atual dos serviços da Organo com o tratamento dado ao capital intelectual da empresa; demonstrar quantitativamente essa evolução da Organo. O estudo é baseado em pesquisa bibliográfica, de cunho exploratório e qualitativo, seguido de um estudo de caso da Organo Assessoria Empresarial Ltda.

ASSUNTO(S)

human beings qualidade evolução seres humanos quality administracao evolution

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