Pesquisa de indicadores para gestão de sistemas abastecimentos de agua
AUTOR(ES)
Neusa Aparecida Sales Silva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2004
RESUMO
A gestão de uma empresa de abastecimento de água fundamenta-se em um conjunto de dados gerais, sobre os quais se geram informações (dados tratados) através das quais são tomadas decisões de ações efetivas. As informações se traduzem normalmente em indicativos puros, tais como número de consumidores, extensão da rede, volume produzido, volume consumido, etc. As devidas relações destes indicativos puros podem fornecer valiosas informações de diagnostico do sistema. Tais relações são chamadas de guias ou indicadores de gestão. O presente trabalho coletou da literatura (de organizações de reconhecida credibilidade) um conjunto de 254 indicadores de gestão para empresas de abastecimento. Estes indicadores foram submetidos à análise, por meio de questionário apropriado, pelos diversos setores de um grupo de empresas selecionadas. O resultado das análises, fornece indícios do baixo emprego e conhecimento de indicadores de gestão por parte das empresas de abastecimento (a menos dos exigidos por parte de órgãos de financiamento). Também a falta de uma cultura de manutenção de um banco de dados atualizados, a falta de um rigor no trato destas informações, põem em duvida os valores obtidos para os indicadores utilizados como contribuição deste trabalho. Aproveitando o resultado dos questionários o trabalho estabelece um conjunto de 61 indicadores que parece atender em conjunto a todos os entrevistados sendo portanto tomados como o elenco básico de indicadores de gestão.
ASSUNTO(S)
water supply system saneamento indicadores management indicators management abastecimento de agua
ACESSO AO ARTIGO
http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000447372Documentos Relacionados
- Indicadores de desempenho dos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica
- Análise das metodologias na concepção de sistemas de gestão baseados em indicadores
- Indicadores para o monitoramento da sustentabilidade em sistemas urbanos de abastecimento de água e esgotamento sanitário
- Gestão de pessoas em sistemas de tratamento de água
- Sistemas urbanos de água e esgoto: princípios e indicadores de sustentabilidade.