POSSIBILIDADES DE FIDELIZAÇÃO ÀS SALAS DE CINEMA DESCONSIDERANDO A ESCOLHA DO FILME / LOYALTY POSSIBILITY TO MOVIE THEATERS EXCLUDING FILM CHOICE
AUTOR(ES)
ANTONIA DE VICENTE SALGADO
DATA DE PUBLICAÇÃO
2003
RESUMO
This study investigates possibilities to determine loyalty for movie theaters and how it is developed in context where film preferences are excluded. A survey was used to identify the influence of variables on consumers` evoked set and if or how these variables are associated with loyalty. Although findings show significant but low degrees of loyalty, they provide an analytical framework to increase loyalty levels for movie theater businesses.
ASSUNTO(S)
movie theaters fidelizacao do consumidor consumer loyalty sala de cinema
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