Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação
AUTOR(ES)
Silva, Ana Elisa Bauer de Camargo, Cassiani, Silvia Helena de Bertoli, Miasso, Adriana Inocenti, Opitz, Simone Perufo
FONTE
Acta Paulista de Enfermagem
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007-09
RESUMO
OBJETIVO: Este estudo descritivo identificou e analisou pontos frágeis da comunicação durante a realização da prescrição, dispensação e administração de medicamentos na unidade de clínica médica e farmácia de um hospital universitário. MÉTODOS: Os dados foram coletados através de observações diretas durante 21 dias; revisões de 294 prescrições de medicamentos e 40 entrevistas com profissionais. RESULTADOS: A análise identificou prescrições incompletas, com abreviaturas, e realizadas sob interrupções e distrações. Na dispensação, as requisições apresentaram falhas no preenchimento dos formulários; na administração de medicamentos os problemas referiam-se ao uso de etiquetas transcritas para o preparo da medicação e falta de comunicação entre profissionais de enfermagem e paciente. CONCLUSÃO: Os meios de comunicação utilizados devem ser revistos, a fim de que se crie um sistema de medicação seguro para o paciente.
ASSUNTO(S)
erros de medicação sistemas de medicação no hospital comunicação enfermagem hospitalização controle de risco
