Programa de melhoria sustentada da qualidade de software : o caso do Tribunal Superior do Trabalho

AUTOR(ES)

Claudio Fontes Feijó

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

16/12/2002

RESUMO

O serviço público vem se empenhando em promover o aprimoramento dos processos de software usados na construção de seus sistemas de informação. Essas ações de melhoria, apesar de enfrentarem fatores adversos como a terceirização de serviços, a troca freqüente de dirigentes e ingerências políticas, têm produzido resultados satisfatórios. Nessa direção, o Tribunal Superior do Trabalho desenvolveu, de uma maneira autônoma, um programa de melhoria da qualidade de seus processos de software. Tal iniciativa avaliou a situação atual apontando a oportunidades de melhoria, criou e implantou novos processos de software, remodelou outros existentes, além de ter alterado, significamente, normas e procedimentos de trabalho das equipes de engenharia de software do TST. Como resultado de todo esse esforço, obteve-se um ambiente sustentável de melhoria da qualidade de software, capaz de ser continuamente monitorado e avaliado por meio de métricas de processo implantadas.

ASSUNTO(S)

tribunal superior do trabalho programas de computador desenvolvimento de programas ciencia da informacao

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