Responsabilidade social empresarial : uma forma contemporÃnea de hospitalidade comercial em resorts: estudo de caso da Pousada do Rio Quente Resorts
AUTOR(ES)
Claudio Alexandre de Souza
DATA DE PUBLICAÇÃO
2005
RESUMO
Este trabalho tem o propÃsito de buscar um maior entendimento sobre a relaÃÃo entre a prÃtica de aÃÃes de responsabilidade social empresarial em resort e conseqÃÃncias para uma prÃtica de aÃÃes hospitaleiras na dimensÃo comercial. Para tanto, foram analisados elementos conceituais e pragmÃticos observando as possÃveis interfaces entre os mesmos, procurando apresentar consideraÃÃes conceituais sobre hospitalidade, responsabilidade social empresarial e resorts. Elaborou-se revisÃo bibliogrÃfica e documental sobre o assunto. Analisou-se o estudo de caso do resort - Pousada do Rio Quente Resorts, como referÃncia desse tipo de estabelecimento no Brasil. Discutiram-se as relaÃÃes que ocorrem entre os stakeholders, ou seja, as partes envolvidas como: funcionÃrios, comunidade, acionistas, fornecedores, concorrentes e o meio ambiente e que resultam de aÃÃes sociais entre as partes. Constatou-se que, efetivamente, hà forte correlaÃÃo na fundamentaÃÃo para prÃtica de aÃÃes de responsabilidade social empresarial, refletindo-se como prÃticas de hospitalidade no domÃnio comercial. A partir da anÃlise do estudo de caso, observou-se que, efetivamente, as aÃÃes socialmente responsÃveis praticadas influenciam todas as partes envolvidas de forma solidÃria na relaÃÃo, proporcionando a elas um ambiente e condiÃÃes propÃcias à prÃtica da hospitalidade em organizaÃÃo comercial tipo resorts.
ASSUNTO(S)
meios de hospedagem hospitalidade turÃstica turismo hotelaria hÃspedes - atividades
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