Sons do Aroma: Correspondências olfativas-auditivas nas experiências de compra online de perfume

AUTOR(ES)

Mahdavi, Mehdi; Barbosa, Belem; Oliveira, Zaíla; Chkoniya, Valentina

FONTE

Rev. bras. gest. neg.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2020-12

RESUMO

Resumo Objetivo: O perfume é um dos produtos experienciais mais desafiantes para venda online. Este artigo explora como as associações entre os sentidos olfativo e auditivo ajudam os consumidores a reconhecer as caraterísticas de um perfume na ausência do aroma real. Metodologia: Dada a escassez de contributos sobre a compra online de perfume, implementou-se uma abordagem qualitativa de natureza exploratória. Foram realizadas vinte e sete entrevistas em profundidade a indivíduos de três países com experiência anterior em compra online de perfumes. Resultados: Associações entre sons/vozes e tipos de aroma reconhecidos pelos entrevistados e o papel complementar destes sinais na compra online de perfume são os principais resultados deste estudo. Contribuições: Tanto vendedores como compradores online poderão beneficiar dos resutlados desta pesquisa. De facto, é provável que compradores online decidam quer considerar para compra quer ignorar um perfume desconhecido com base nos sinais aromáticos que são percebidos pelos sons, o que também pode servir de guia para vendedores online.

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