Total quality control - TQC : controle total de qualidade na area de serviços

AUTOR(ES)

Reque Calisaya, Ramiro Benjamin

DATA DE PUBLICAÇÃO

05/11/1993

RESUMO

Trata-se de uma análise teórica sobre os conceitos modernos de comtrole de qualidade - CQ, refletidos no TOTAL QUALITY CONTROL - TQC - Controle Total de Qualidade, aplicados às áreas de serviços das empresas industriais e às empresas fornecedoras de serviços

ASSUNTO(S)

administração da produção sistemas de informação gestão da qualidade total indústria de serviços - controle de qualidade setor terciario - administração

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