Uso da tecnologia da informação no setor bancário : um diagnóstico do uso da intranet no Banco do Brasil, agência Príncipe de Joinville

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O ambiente competitivo é caracterizado por um esforço organizado das corporações no sentido de mobilizarem o conhecimento e a inteligência de funcionários em função de vantagens sustentáveis e estratégicas. Para facilitar a aplicação, tornando este esforço efetivo, investe-se em novas tecnologias de informação, entre elas, a INTRANET. O comportamento humano é um importante fator para o sucesso desta iniciativa, pois o retorno somente ocorrerá se os benefícios proporcionados através de sua utilização excederem os custos do seu ciclo de vida. Compreender como os indivíduos lidam com a informação é o núcleo de toda análise comportamental. O objetivo principal deste trabalho é fornecer à Unidade de Tecnologia do Banco do Brasil um diagnóstico da realidade da Agência Príncipe quanto à utilização da INTRANET, visando sugerir ações que resultem numa melhor otimização do sistema. O trabalho é apresentado de forma descritiva, relatando resultados de um estudo de caso acompanhado de pesquisa bibliográfica aplicado no ambiente selecionado.

ASSUNTO(S)

sistemas de informação tecnologia da informação estrategia empresarial intranet banco do brasil

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