Websites de bibliotecas especializadas no Rio Grande do Sul : um caso de webmarketing

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Trata do Webmarketing no contexto das bibliotecas especializadas. Tem como objetivo principal verificar se as ações praticadas nos sites das bibliotecas especializadas podem ser consideradas ações de Webmarketing para estas organizações. Situa Marketing no seu contexto geral, aprofundando em duas facetas, Marketing de Serviços e Marketing de Relacionamento. Engloba ainda o Webmarketing e seu uso. Levanta aspectos referentes a avaliação de sites, focado em sites de bibliotecas, citando estudos que abordam esta avaliação em termos de critérios de qualidade e funcionalidade. Para pesquisa de campo, adota metodologia de cunho qualitativo, com pesquisa exploratória, utilizando como instrumento de coleta de dados, formulário baseado em Amaral e Guimarães (2002) e Tomáel et al. (2001). A pesquisa obteve resultados satisfatórios em sua análise, porém os sites analisados não possuem muitos dos itens avaliados. A maioria dos sites não conseguiu responder a muitas das questões analisadas no instrumento de pesquisa o que permite deduzir a pouca preocupação que os bibliotecários têm com as necessidades dos usuários. Recomenda-se reavaliar os sites e os recursos neles contidos e após determinado período, refazer a pesquisa para verificar se as mudanças foram realizadas.

ASSUNTO(S)

webmarketing biblioteca especializada specialized libraries marketing online evaluating sites

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