Balanced Scorecard Avaliaaao Da Qualidade
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1. GestÃo baseada em resultados : um estudo de caso na Empresa Municipal de InformÃtica do Recife - EMPREL
As organizaÃÃes de um modo geral e em especial as organizaÃÃes pÃblicas vÃm ao longo do tempo efetuando seus controles administrativos e financeiros utilizando indicadores econÃmicos amparados nas demonstraÃÃes contÃbeis tradicionais. Decorrente da reforma do aparelho do Estado no sÃculo vinte, os gestores pÃblicos foram desafiados a reduzir cust
Publicado em: 2008
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2. Balanced scorecard em ambientes on-line, in-line e off-line aplicado à gestÃo da qualidade em empresas de serviÃos
The evaluation of the quality faces a difficulty in companies that offer services, related to the no access of the services that can be an obstacle to the creation of indicators that represent the services. The main indicators of success of the companies are the financial indicators, but, more and more the non-financial indicators are getting importance. To
Publicado em: 2006
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3. AplicaÃÃo do BSC no planejamento estratÃgico em empresas que utilizam Sistema de GestÃo de Qualidade : proposta de um modelo
Este trabalho apresenta a proposta de um modelo de planejamento estratÃgico, que esteja alinhado a um sistema de gestÃo de qualidade, buscando tratÃ-la de forma estratÃgica de fato. Para isso, tambÃm foi considerado o modelo o sistema estratÃgico de mediÃÃo de desempenho Balanced Scorecard (BSC), que visa o alinhamento estratÃgico das organizaÃÃes
Publicado em: 2006
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4. Proposta de um modelo de avaliaÃÃo de desempenho para empresas de serviÃos certificadas com a ISO 9001:2000
Este trabalho apresenta a proposta de um modelo para auxiliar as empresas de serviÃos certificadas com a norma ISO 9001:2000 a medir e avaliar seu desempenho, visando atender a uma das exigÃncias desta norma, que à a da organizaÃÃo comprovar a existÃncia da melhoria contÃnua, ao longo do tempo, em todos os setores da organizaÃÃo, sendo isso feito po
Publicado em: 2006
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5. Uma InvestigaÃÃo sobre a MediÃÃo de Desempenho da FunÃÃo ProduÃÃo nas IndÃstrias de TransformaÃÃo de Pernambuco: Um Enfoque do Balanced Scorecard e do Performance Prism / An Inquiry on the Measurement of Performance of the Function Production in the Industries of Transformation of Pernambuco : An Approach of the Balanced Scorecard and the Prism Performance
Esta pesquisa visa identificar como as indÃstrias de transformaÃÃo de Pernambuco tratam a questÃo da mediÃÃo de desempenho na funÃÃo produÃÃo. A pesquisa tambÃm investiga como essas prÃticas se comparam com os modelos de mediÃÃo de desempenho divulgados na literatura especializada, tendo como destaque dois modelos de avaliaÃÃo de desempenho:
Publicado em: 2002