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Mostrando 1-2 de 2 artigos, teses e dissertações.
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1. Pesquisa de satisfação e janela do cliente aplicada à Cadica Danças e Ritmos
Este Trabalho apresenta a pesquisa de satisfação de clientes realizada na escola Cadica Danças e Ritmos. Esta pesquisa é divida em duas partes: fase exploratória qualitativa, com a realização de entrevistas em profundidade, e fase descritiva quantitativa, com a aplicação de questionários impressos e online à amostra definida. A análise dos result
Publicado em: 2011
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2. Marketing de relacionamento de uma empresa de representação de produtos pneumáticos de Porto Alegre
A percepção de valor pelo comprador organizacional pode influir decisivamente no momento da escolha do fornecedor. A compreensão da oferta de atributos que agregam valor e como este valor é percebido pelos clientes apresentam-se como questões estratégicas por parte dos profissionais de marketing no relacionamento das necessidades dos compradores organi
Publicado em: 2011