Gerencia De Contas Especiais
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1. Key Account Management model a exploratory study in finantial institutions in Brazil / O modelo de gerência de contas especiais: um estudo exploratório em instituições financeiras no Brasil.
Esta tese de doutorado estuda a implantação e gestão do modelo de Gerência de Contas Especiais, em instituições financeiras no Brasil. O aumento da competitividade de mercado, fez com que os bancos tivessem que buscar novas formas de interação com seus clientes, como forma de garantir sua posição competitiva de mercado. A aplicação do modelo se i
Publicado em: 2004