Gestao De Relacionamento
Mostrando 1-12 de 544 artigos, teses e dissertações.
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1. Liderança feminina na gestão de bibliotecas universitárias de Santa Catarina
RESUMO A liderança é uma das competências essenciais para a gestão no mundo corporativo atual. Para compreender o que as mulheres pensam sobre liderança no processo de gestão de uma biblioteca universitária foi realizada pesquisa sobre as características imprescindíveis para liderar e descritos os desafios e aprendizagens de liderança na visão das
Perspectivas em Ciência da Informação. Publicado em: 2022
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2. O Efeito das Relações Marca-consumidor na Fidelidade à marca Mediada pela Criação de Valor da Marca e Moderada pelas Características da Comunidade de Marca no Setor de Hospitalidade
Resumo Objetivo Este estudo tem como objetivo investigar o efeito das relações marca-consumidor na fidelidade à marca mediada pela criação de valor da marca e moderada pelas características da comunidade de marca no setor de hospitalidade. Referencial teórico Com base na teoria marca-consumidor, buscou-se entender melhor o comportamento do consumido
Revista Brasileira de Gestão de Negócios. Publicado em: 2022
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3. Occupational stress in criminal police: study in a prison unit in Minas Gerais
RESUMO Objetivo: O objetivo deste trabalho foi identificar os níveis de estresse ocupacional em Policiais Penais, bem como seus fatores geradores (estressores), estratégias de enfrentamento e sugestões de melhoria. Metodologia: A partir de um estudo quantitativo, realizado em uma Unidade Prisional de Minas Gerais, os dados foram coletados por meio de
Revista de Administração da UFSM. Publicado em: 2022
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4. Modelo referencial para a avaliação da Acessibilidade Comunicacional em políticas de comunicação interna de hospitais universitários
Resumo Os hospitais públicos necessitam de uma gestão pautada na garantia de acesso equânime aos serviços assistenciais e educacionais. Para tanto, “a comunicação se coloca como uma estratégia importante na construção de um novo paradigma de relacionamento com seus públicos” (NASSAR, 2006a, p. 2). Em Hospitais Universitários, a Política de Co
Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun.. Publicado em: 2021-08
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5. Efeito da Similaridade de Valores Pessoais no Valor do Relacionamento B2B
Resumo A similaridade de valores influencia o relacionamento entre empresas. No entanto, mesmo que as decisões organizacionais sejam tomadas por pessoas, o papel da similaridade entre valores pessoais dos envolvidos nas trocas comerciais é pouco explorado no contexto B2B. Com base na teoria da similaridade-atração, desenvolvemos um modelo que explora o e
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2021-05
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6. O trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde à luz da Teoria Comunidades de Prática
Resumo Analisou-se o trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), à luz da teoria das Comunidades de Prática (CdP). Estudo qualitativo transversal, realizado em quatro municípios do Ceará. Realizaram-se seis grupos focais e seis entrevistas com 45 ACS, respeitando os aspectos éticos. O corpus de dados foi analisado pela técnica de análise de co
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2021-05
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7. Citizen Relationship Management (CiRM): passado, presente e futuro de um conceito emergente
Resumo Embora o Citizen Relationship Management (CiRM) tenha sido adotado mundialmente para aprimorar o relacionamento entre governos e cidadãos, pouco se sabe sobre o campo científico do CiRM. Este artigo relata uma revisão de literatura com o objetivo principal de analisar o campo científico do CiRM a fim de compreender sua estrutura intelectual e prop
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 2021-03
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8. Atributos de um Modelo de Gestão do Relacionamento para o Setor Público (ERCi Exec)
RESUMO O movimento do New Public Management promoveu a adoção de ferramentas gerenciais pela Administração Pública. Nesse contexto, surge a estratégia do Citizen Relationship Management (CiRM), que permite aprimorar o relacionamento com cidadãos e incentiva a cidadania. Assim, este estudo visa identificar indícios de validade e confiabilidade de uma
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2021-02
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9. A importância do boca a boca positivo no consumo de serviços de lazer pela terceira idade
Resumo Objetivo: O presente estudo tem o objetivo de identificar por que o boca a boca positivo é importante no consumo de serviços de lazer pela terceira idade. Metodologia: Utilizando uma abordagem qualitativa e exploratória, entrevistas e diários em áudio, análise de conteúdo para o processamento de dados, o estudo investigou a faixa etária de
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2020-09
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10. A incidência dos ativos intangíveis nas instituições de ensino superior: uma análise em documentações oficiais
Os ativos intangíveis são importantes fatores de diferenciação e potenciais geradores de benefícios futuros para as instituições, portanto são elementos que devem ser considerados pela gestão das Instituições de Ensino Superior. O objetivo deste estudo é determinar o grau de importância que as Instituições de Ensino Superior dedicam nos relat�
Avaliação (Campinas). Publicado em: 2020-04
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11. Evaluación de la eficiencia en aeropuertos privatizados
Resumo Desde a metade da década dos anos 90, e em momentos diferentes, os principais aeroportos da Colômbia foram privatizados. Daquele, é interessante conhecer, analisar e até medir a eficiência técnica dos aeroportos, no contexto dessa reforma estrutural, ou seja, avaliar a influência que a privatização teve sobre eles e sobre sua eficiência, atr
urbe, Rev. Bras. Gest. Urbana. Publicado em: 09/12/2019
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12. A construção de competências coletivas na dinâmica das rotinas orçamentárias
Resumo A crescente difusão de configurações coletivas de trabalho no atual ambiente organizacional não tem apresentado contrapartida na produção científica sobre o tema (BOREHAM, 2011). Paradoxalmente, porém, alguns campos do debate sobre organizações destacam o papel dos coletivos de trabalho, como é o caso da literatura sobre Rotinas Organizacio
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 09/12/2019