Joinery Services
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1. QUALITY PERCEPTION IN JOINERY SERVICES / PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE MARCENARIA
A medição da percepção da qualidade de serviços de marcenaria é um tema muito pouco estudado pelos pesquisadores, embora essa seja uma área de negócios com grande potencial de crescimento e muitas vezes administrada de maneira intuitiva pelos próprios artesãos. Como a análise da literatura concernente ao desenvolvimento de modelos medindo a percep
Publicado em: 2002