Pessoal De Linha De Frente
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1. Dificuldades para implantar estratégias de segurança do paciente: perspectivas de enfermeiros gestores
Resumo OBJETIVO Compreender as dificuldades para implantação de estratégias de segurança do paciente no ambiente hospitalar na perspectiva de enfermeiros gestores. MÉTODOS Estudo descritivo, exploratório, qualitativo, realizado em quatro hospitais universitários públicos, utilizando roteiro de entrevista semiestruturada, em janeiro a março de 2015
Rev. Gaúcha Enferm.. Publicado em: 10/01/2019
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2. Mecanismos da linha de frente e orientações empresariais: tradução, adaptação e validação de uma escala
O trabalho de linha de frente das empresas pode ser observado como uma luta de três frentes. O cliente exige atenção e qualidade de serviço, de um lado, a organização exige eficiência e produtividade, de outro, e o pessoal da linha de frente é metaforicamente apanhado no centro. Essa abordagem surgiu como um tema relevante para Marinova, Ye e Singh (
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2013-09
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3. Reestruturação produtiva e trabalho docente: um estudo sobre a reestruturação na educação básica e os impactos no trabalho docente na rede estadual de Patos de Minas MG a partir da década de 1990
O presente trabalho consiste na concretização de uma pesquisa de Mestrado, pertencente ao Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Educação da Universidade Federal de Uberlândia, na linha de pesquisa intitulada Políticas e Gestão em Educação. Trata-se do trabalho realizado através de leituras, debates e reflexões desenvolvidas no Grupo de Pes
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 06/03/2012
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4. Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos
Este trabalho aborda a estretégia de retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no contexto do varejo e serviços de uma concessionária de veículos. Mais especificamente, a Passion Automóveis Ltda., concessionária da marca Peugeot, para as cidades de Bento Gonçalves/RS e Caxias do Sul/RS. O modelo teórico proposto por S
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/05/2010
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5. Fatores estratégicos considerados pelas empresas processadoras de leite UHT frente ao mercado de bebidas à base de soja
Esta pesquisa busca compreender e caracterizar o comportamento estratégico das empresas processadoras de leite UHT frente à possibilidade de substituição de seus produtos por bebidas à base de soja, pois estas duas categorias de produtos apresentam um expressivo crescimento de vendas no mercado brasileiro, em função, do desenvolvimento de estratégias
Publicado em: 2009
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6. Treinamento em Gerenciamento de ImpressÃes e Teoria da Aprendizagem Social: um estudo em lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramatÃrgica
Este estudo teve como objetivo identificar quais comportamentos de gerenciamento de impressÃes ensinados por meio de treinamentos (formais e informais) ou adquiridos pelo processo de aprendizagem social sÃo observados nas interaÃÃes entre o pessoal de linha de frente e clientes em lojas de Varejo de Moda. Para tanto, foi realizado um estudo de mÃltiplos
Publicado em: 2009
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7. A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA
As empresas de serviço têm sofrido, nos últimos anos, profundas modificações decorrentes, sobretudo, de fatores como a globalização, a competitividade, os avanços tecnológicos e o novo perfil do consumidor, mais exigente e consciente de seus direitos. Estes fatores têm forçado as organizações de serviços buscarem informações sobre preferênci
Publicado em: 2008
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8. REPRESENTATIONS AND SABERES DE PROFESSORAS THAT ATUAM THE EDUCATION OF YOUNG ADULTS IN SCHOOLS AND MUNICIPAL DE SANTA MARIA - RS / REPRESENTAÇÕES E SABERES DE PROFESSORAS QUE ATUAM NA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS EM ESCOLAS MUNICIPAIS DE SANTA MARIA - RS
Este estudo insere-se na Linha de Pesquisa Formação Saberes e Desenvolvimento Profissional, vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Educação da UFSM. Com o desenvolvimento deste trabalho, procurei aproximar-me, das Representações e Saberes dos Profissionais que atuam na Educação de Jovens e Adultos em Escolas Municipais de Santa Maria, no intuit
Publicado em: 2008
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9. Reestruturação produtiva e modos de gestão de pessoas em uma empresa do setor eletro-eletrônico de Santa Catarina
Em razão da globalização dos mercados e da economia, as empresas procederam a uma reestruturação produtiva do trabalho que visou a atender aos novos parâmetros de competitividade e produtividade. Esse trabalho se trata de um estudo de caso realizado numa empresa de grande porte do setor eletro-eletrônico do estado de Santa Catarina. Os sujeitos da pes
Publicado em: 2007
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10. SOFRIMENTO PSÍQUICO E SÍNDROME DE BURNOUT: UM ESTUDO COM PROFESSORES DO PPGE/CE/UFSM / PSYCHOLOGICAL SUFFERING AND BURNOUT SYNDROME: A STUDY WITH PROFESSORS FROM POST-GRADUATION PPGE/CE/UFSM
O presente estudo científico, pertencente à Linha de Pesquisa Formação de Professores do Programa de Pós-Graduação em Educação, do Centro de Educação, da Universidade Federal de Santa Maria, embasou-se na investigação e identificação das vivências subjetivas de sofrimento psíquico nos professores do PPGE/CE/UFSM e na sua intrínseca relaçã
Publicado em: 2004