Prestadoras De Servicos De Telecomunicacoes
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1. Estratégias de desenvolvimento da competência de aprendizagem em empresas prestadoras de serviços de telecomunições do Rio Grande do Sul
Este artigo apresenta uma das principais mudanças empreendidas por operadoras de telecomunicações do Rio Grande do Sul: suas novas estratégias para tornarem-se competentes em aprender melhor e mais rápido que seus concorrentes, assim garantindo a consecução de seus objetivos executivos. São apresentados resultados da pesquisa que demonstrou comportam
Publicado em: 2010
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2. Um estudo exploratório sobre os fatores habilitadores e inibidores da inovação organizacional em empresas canadenses prestadoras de serviços profissionais para o mercado de telecomunicações
Este trabalho pretende identificar fatores internos às organizações que habilitam ou inibem o processo de inovações organizacionais em empresas de serviços profissionais. O trabalho foi conduzido com base em três casos de inovação organizacional ocorridos em empresas canadenses prestadoras de serviços profissionais para o mercado de telecomunicaç�
Publicado em: 22/08/2008
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3. Modelos de faturamento em telecomunicações decorrentes da convergência de redes e serviços. / Telecom billing models for convergent networks and services.
O setor de Telecomunicações está mudando seus paradigmas em decorrência das tecnologias que utilizam o Protocolo Internet (IP). Essa tecnologia está cada vez mais permeando as redes de Telecomunicações, criando as chamadas Redes de Nova Geração (NGN). A convergência de redes e serviços está modificando as cadeias de valor em Telecomunicações, c
Publicado em: 2007
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4. A proposal for implantantion of six sigma methodology to small and medium-sized brazilian enterprises service provider of telecommunication market / Uma proposta para preparação de pequenas e médias empresas brasileiras prestadoras de serviços ao setor de telecomunicações para implantação da metodologia Seis Sigma
O objetivo deste trabalho consiste em propor um roteiro para que empresas atuantes no setor de telecomunicações, principalmente prestadoras de serviço de pequeno e médio porte, possam alcançar excelência em suas operações e obtenham, assim, condições de competir com empresas consolidadas em seu nicho de atuação. A proposta pretende conduzir as em
Publicado em: 2007
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5. Caracterização e dinamica da inovação dos serviços produtivos intensivos em conhecimento no setor de telecomunicações / Characterization and dynamics of the innovation in the knowledge intensive business services in the telecommunications sector
O objetivo principal desta tese é discutir os Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) do ponto de vista das características das empresas prestadoras de serviços que pertencem à cadeia de telecomunicações, em particular no segmento de telefonia fixa e móvel. As diversas empresas que são analisadas nessa pesquisa atuam em atividades com
Publicado em: 2007
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6. Relações de trabalho em Call Centers : flexibilidade laboral e perfis sócio-ocupacionais em novo cenário de emprego
Este estudo aborda aspectos relacionados às relações de trabalho presentes nas empresas prestadoras de serviços de call center, sobretudo no que se refere à utilização de estratégias de flexibilidade laboral e aos perfis sócio-ocupacionais dos teleoperadores. Nos últimos anos, sobretudo após a privatização das telecomunicações, no Brasil, obse
Publicado em: 2007
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7. Reorganization and privatization in the brazilian electric sector: impacts on the labor relations. / Reestruturação e privatização no setor elétrico brasileiro: impactos sobre as relações de trabalho
Este trabalho tem como objetivo apontar os impactos que as transformações institucionais do setor elétrico brasileiro tiveram sobre as relações de trabalho. Assim, parte do entendimento das reformas setoriais iniciadas em 1995, com a aprovação da Lei das Privatizações, destacando duas principais ações: a desverticalização das atividades de gera�
Publicado em: 2006
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8. Aprendizagem organizacional no corpo gerencial da Telemar-PA / Organizational learning in the management team of Telemar-PA
Este trabalho teve como objetivo, analisar o processo de aprendizagem organizacional no corpo gerencial da TELEMAR PA. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo, descritivo e exploratório, efetuado em uma empresa de telecomunicações, a TELEMAR PA, onde foram desenvolvidas entrevistas com os gerentes da mesma. Para dar sustentação à pesquisa
Publicado em: 2005
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9. Aplicabilidade dos conceitos de manufatura enxuta e ágil em serviços : caso de telecomunicações
A área de manufatura tem durante os últimos cem anos se utilizado de uma série de desenvolvimentos técnicos e organizacionais que lhe permitiu aumentos de eficiência. Considerando que manufatura enxuta e ágil são as modalidades de organização mais atuais em termos de gestão para indústrias de manufatura e que elas tem trazido aumento de competitiv
Publicado em: 30/03/2004
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10. Relações interfirmas e emprego na rede de empresas: a experiência de externalização de uma empresa no setor de telecomunicações
A reestruturação do setor de telecomunicações vem implicando a formação de estruturas empresariais na forma de rede. Neste artigo, examinam-se os padrões de relacionamento interfirmas e de emprego na rede de empresas liderada pela Companhia Riograndense de Telecomunicações (CRT). A análise abrange onze empresas, prestadoras de diferentes tipos de s
Sociologias. Publicado em: 2002-12
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11. Gestão da qualidade para empresas prestadoras de serviços de instalação do sistema de telecomunicações
Este trabalho tem como finalidade estabelecer o comparativo entre as diferentes abordagens sobre a qualidade de serviços, os modelos de gestão e propor um modelo que possa ser utilizado na gestão da qualidade em organizações prestadoras de serviços de instalação1 de sistemas de telecomunicações2, além de propiciar o desenvolvimento da gestão da q
Publicado em: 2001