Programa Da Qualidade No Servico Publico Pqsp
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1. EXCELÊNCIA EM GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA / EXCELLENCY IN ADMINISTRATION OF QUALITY IN A HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTION: A CASE STUDY IN SANTA MARIAS FEDERAL UNIVERSITY
With the markets globalization, the modern administration tools and the excellence prizes in administration that look for better results, decrease of public expenses and improvement of quality in services rendered to the citizen. This research analyzes the administration of Santa Marias Federal University (UFSM) with base in the criteria of evaluation of Pro
Publicado em: 2006
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2. Qualidade no serviço público em municípios lindeiros ao lago de Itaipu, segundo o programa de qualidade no serviço público (PQSP 2003)
A administração pública constitui-se em especial espaço de estudo, por atravessar momentos de transição, que afeta diretamente as atividades desenvolvidas e se reflete, conseqüentemente, nas questões pertinentes ao serviço público. Desde o início da década de 1990, vem-se desenvolvendo na administração pública brasileira, ações cujo propósi
Publicado em: 2004