Pruebas Hematologicas
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1. Satisfação do paciente na unidade de coleta de exames laboratoriais / Satisfacción de los pacientes en unidad de toma de exámenes de laboratorio / Patient satisfaction in a laboratory test collection unit
O objetivo do estudo consistiu em identificar os atributos de satisfação do cliente na área de exames laboratoriais. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo. Os dados foram coletados em 2006, por meio de entrevistas em uma unidade de coleta de exames laboratoriais de um hospital universitário, utilizando a técnica do incidente cr
Publicado em: 2010