Salas De Autoatendimento Bancario
Mostrando 1-7 de 7 artigos, teses e dissertações.
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1. Filas em sala de auto-atendimento e na bateria de caixas : seria possível reduzí-las?
As filas em salas de auto-atendimento e na bateria de caixas nas agências bancárias são uma constante. Hoje em dia existem os chamados canais alternativos que tem por função facilitar a vida dos clientes e não clientes dos bancos propiciando maneiras alternativas de efetuar várias transações que só podiam ser realizadas na bateria de caixas anterio
Publicado em: 2011
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2. Salas de autoatendimento bancário como prospectoras de negócios
Este trabalho visa estudar como as Salas de Autoatendimento Bancário podem ser melhor utilizadas e exploradas nas agências do Banco do Brasil, como um canal qualificado de intercomunicação entre a empresa e os seus clientes e, principalmente, como prospector de novos negócios, a fim de disponibilizar informações e subsídios aos Setores Estratégicos
Publicado em: 2010
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3. As salas de auto-atendimento bancário, os caixas eletrônicos e suas interfaces gráficas: a usabilidade, funcionalidade e acessibilidade / The remote banking rooms, the ATM machines and its graphic interfaces: usability, function ability and accessibility
A pesquisa pretende estudar as interfaces gráficas, o desenho dos caixas eletrônicos e a arquitetura das salas de auto-atendimento das instituições bancárias mais representativas no cenário nacional, de acordo com seus índices de faturamento anual, desde a criação do Banco Central do Brasil na década de 1960 e os primeiros indícios de uma automaç
Publicado em: 2008
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4. Auto-atendimento e satisfação dos clientes
O Objetivo do presente estudo centrou-se na importância do atendimento ao cliente no setor bancário, de forma a identificar o perfil, carências e preferências dos usuários das salas de auto-atendimento. A evolução tecnológica no mundo dos negócios, e principalmente no Setor Bancário, tem levado a pesados investimentos na área tecnológica, havendo
Publicado em: 2008
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5. Os idosos aposentados e o Banco do Brasil : estudo sobre bancarização e marketing de relacionamento no sistema financeiro
Este trabalho tem por finalidade analisar a bancarização do idoso aposentado pelo sistema financeiro. No caso em questão o estudo refere-se ao papel do Banco do Brasil neste processo. A fundamentação teórica esta centrada nas questões relacionadas ao marketing de relacionamento, bancarização, democratização do crédito e em particular ao Estatuto
Publicado em: 2008
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6. A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como tecnologias da informação os terminais de auto -atendim
Publicado em: 2007
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7. Satisfação do usuário com as tecnologias da informação nos serviços bancários
O presente trabalho, através da interdisciplinaridade entre Sistemas de Informação e Marketing, foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias de informática e telecomunicações na realização dos serviços bancários, na cidade de Porto Alegre
Publicado em: 2007