Satisfaaao De Clientes Internos
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1. ProposiÃÃo de melhorias nos procedimentos operacionais internos do DETRAN/AL atravÃs do sistema de gestÃo da qualidade
No atual cenÃrio mundial, a Qualidade tem deixado de ser um fator diferencial para ser um fator obrigatÃrio. Diante disso, vÃrias empresas tÃm implantado e desenvolvido nos Ãltimos tempos sistemas de qualidades em suas operaÃÃes. Uma vez decidida pela sua adoÃÃo, um sistema de gestÃo da qualidade pode fornecer a estrutura para melhoria contÃnua co
Publicado em: 2007
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2. A qualidade das informaÃÃes na percepÃÃo de integrantes da cadeia de suprimentos interna: o caso do serviÃo Netsuper da CTBC Telecom
To grow in competitive environments, the organizations have to improve processes and people abilities thru information technology and make strategic decisions about information quality demand, in their in-house supply chains, to delivery quality service. However, guarantee customersâ demand and satisfy employeesâ needs, request appropriate information mana
Publicado em: 2007
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3. AdequaÃÃo das estratÃgias aos recursos: o caso de empresas de setor de supermercado. / Adequacy of the strategies according to resources: the case of companies related to supermarket business
O presente trabalho tem como objetivo avaliar a relaÃÃo entre estratÃgia e estrutura, fatores determinantes na gestÃo administrativa das empresas do setor supermercadista, levando-se em consideraÃÃo dois enfoques: a estratÃgia baseada nos recursos internos da firma por meio da abordagem denominada CompetiÃÃo Baseada em Recursos (RBV) que explica as
Publicado em: 2005