Servico Publico Controle De Qualidade Administracao Publica
Mostrando 1-10 de 10 artigos, teses e dissertações.
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1. Fundações comunitárias como promotoras de coprodução do bem público: o caso do Instituto Comunitário Grande Florianópolis (ICom) / Community Foundations promoting the coproduction of the public goods: the case of Instituto Comunitário Grande Florianópolis (ICom)
A presente dissertação tem por objetivo compreender como as fundações comunitárias atuam na promoção de coprodução do bem público, a partir do estudo de caso de uma organização que atua na região da Grande Florianópolis (SC). As fundações comunitárias são organizações sem fins lucrativos que buscam melhorar a qualidade de vida em uma dete
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 24/08/2011
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2. A ouvidoria pública como instrumento de controle das ações da Secretaria de Saúde do Pará / A ouvidoria pública como instrumento de controle das ações da Secretaria de Saúde do Pará
O Estado e a Administração Pública vêm passando por diversas reformas em busca de um funcionamento célere e da prestação de serviços com qualidade. Com a democratização do país e a edição da Constituição em 1988, nova reforma do Estado e da Administração Pública integraram a agenda governamental de 1995 e incluíram entre os seus objetivos,
Publicado em: 2010
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3. Conselho Municipal de Saúde de Pedras de Fogo - PB: um estudo sobre participação
O presente estudo visa compreender o processo de participação do Conselho Municipal de Saúde - CMS na formulação, implementação e controle do Plano Municipal de Saúde de Pedras de Fogo, através dos quatro critérios de qualidade política da participação propostos por DEMO (1993): representatividade, legitimidade, participação de base e auto-res
Publicado em: 2008
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4. Análise do sistema de avaliação do programa de qualidade de uma organização no setor público : o caso da brigada militar
Este trabalho analisa o sistema de avaliação do programa de qualidade de uma organização pública, mais especificamente a do Programa de Qualidade da Brigada Militar (PQBM), na visão dos seus próprios avaliadores, tendo a finalidade primordial de contribuir para o aperfeiçoamento do sistema avaliativo. O estudo baseia-se na teoria geral da administra�
Publicado em: 2007
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5. Contribuição ao estudo de um modelo conceitual de gestão para a Justiça Federal da 5 Região : um enfoque na adaptação do modelo de excelência na adaptação em gestão pública
O presente estudo objetivou a concepção de um Modelo Conceitual de Gestão para a Justiça Federal da 5 Região, abrangendo as diversas dimensões de uma gestão no serviço público, orientando para os resultados no atendimento das demandas dos cidadãos, nas bases conceituais de uma Administração Pública Gerencial. Para a construção do modelo propos
Publicado em: 2007
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6. Practices of the lean thinking in administrative environment : application in the supplies of public hospital / Praticas do pensamento enxuto em ambientes administrativos : aplicação na divisão de suprimentos de um hospital publico
Este trabalho tem por objetivo apresentar a implementação do pensamento enxuto (Lean Thinking) em ambientes administrativos, prestadores de serviços. O ambiente estudado tem como característica ser uma área de Suprimentos de Material, de um Hospital Público. Para tanto, utilizou-se da metodologia científica através da estratégia de pesquisa-ação e
Publicado em: 2007
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7. O curso GQT e a implantação da qualidade total na administração pública indireta no RGS : o caso PROSAC
O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade – PGQP, criado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul (1991-1994), reconhece o Curso Gestão da Qualidade Total (GQT) como conteúdo básico para os programas de desenvolvimento de recursos humanos que visem à implantação da qualidade total. Neste contexto, o presente estudo objetiva analisar as contr
Publicado em: 2007
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8. Qualidade de serviços no setor público brasileiro : uma abordagem feminista
Publicado em: 2006
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9. Qualidade no serviço público em municípios lindeiros ao lago de Itaipu, segundo o programa de qualidade no serviço público (PQSP 2003)
A administração pública constitui-se em especial espaço de estudo, por atravessar momentos de transição, que afeta diretamente as atividades desenvolvidas e se reflete, conseqüentemente, nas questões pertinentes ao serviço público. Desde o início da década de 1990, vem-se desenvolvendo na administração pública brasileira, ações cujo propósi
Publicado em: 2004
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10. Administração direta municipal brasileira : mudanças e melhorias perante a cultura organizacional : estudo de caso : Prefeitura do Município de São Paulo
Relaciona o problema da qualidade na prestação do serviço público com a cultura organizacional vigente e com o gerenciamento desta cultura. Descreve traços culturais presentes na administração pública direta a partir do estudo da cultura nacional, das burocracias e das especificidades de um departamento da Prefeitura do Município de São Paulo escol
Publicado em: 30/03/1998