Shooling
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1. Características de desenvolvimento pessoal e critérios de desempenho em televendas / Relation between personal development characteristics and telesales productivity criteria
The present study aims to investigate relations between personal development characteristics and someones performance as a telesales representative, through psycosocial variables of Romero Garcias model (1991) and work performance indicators . The research conduced with agentes from an outsourced call center, where we collected a sample of 374 individuals. T
Publicado em: 2006
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2. Aproximação teórico-empírica : estoque de capital humano na Bahia ? período 1990-2002.
O propósito desta tese é examinar o estoque de capital humano do estado da Bahia, Brasil, nos anos 90, através da utilização de metodologia que toma duas variáveis para análise: escolaridade e experiência. A estimação do estoque que capital humano foi feita por taxas de retornos projetadas no tempo em que a escolaridade produz retorno em ganhos ou
Publicado em: 2005