Teleusuario
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1. Using eye tracking to evaluate the user experience upon interactive television applications. / Uso de rastreamento do olhar na avaliação da experiência do tele-usuário de aplicações de TV interativa.
The introduction of digital terrestrial TV in Brazil allows users of free TV, the main source of information and entertainment in the country, to have access to services offered by Interactive TV (TVi). These users, who constitute a large and heterogeneous population, composed of individuals of varying degrees of education, age and knowledge of computers, wi
Publicado em: 2009
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2. Interação teleatendente-teleusuário e custo humano do trabalho em central de teleatendimento
O texto aborda uma pesquisa realizada em uma central de teleatendimento do setor público. A análise ergonômica orienta-se para a interação teleatendente-teleusuário, buscando mostrar as características da organização do trabalho que constrangem as estratégias de mediação dos operadores e potencializam a ocorrência de vivências de mal-estar no t
Rev. bras. saúde ocup.. Publicado em: 2004