Varejo Bancario
Mostrando 1-12 de 34 artigos, teses e dissertações.
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1. Modelo de incentivos para solução dos problemas de clientes nas agências bancárias
Os bancos possuem dificuldade em solucionar os problemas dos clientes. Mais especificamente nas agências, onde a maior parte das metas dos gerentes está relacionada à comercialização de novos produtos e prospecção de novos clientes, interromper esta dinâmica para tratar de problemas de produtos já vendidos ou outros tipos de solicitação representa
Publicado em: 13/12/2012
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2. Gestão de fraudes financeiras externas em bancos / External Financial Fraud Management in Banks
Segundo relatório da auditoria KPMG, 69% das empresas admitiram ser vítimas de algum tipo de fraude. Em 2010, no setor bancário foram perdidos aproximadamente R$ 1,5 bilhões devido às fraudes financeiras cometidas em clientes considerando apenas as fraudes documentais e as perdas com fraudes bancárias eletrônicas superaram os 900 milhões neste mesmo
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 22/10/2012
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3. Uma avaliação do capital regulatório no sistema bancário / An analysis of the regulatory capital of the banking system
Esse estudo avalia a adequação dos requerimentos absolutos de capital no Brasil para bancos pequenos e grandes separadamente e investiga os requerimentos de capital mínimo para risco de crédito nas diferentes abordagens de Basiléia, em especial o impacto da adoção dos modelos dos ratings internos (IRB) conforme o Edital BCB n. 37/11. Além disso, prop
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/04/2012
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4. Área de influência de agências bancárias
Este trabalho tem como objetivo investigar o fenômeno da dispersão de clientes em torno de uma agência bancária, identificando generalizações e peculiaridades deste fenômeno e verificando quais variáveis controláveis e ambientais influenciam a capacidade das agências bancárias em atrair clientes para desenvolver um modelo preditivo de determinaç�
Publicado em: 13/12/2011
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5. Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade : um estudo no segmento de bancos de varejo
Esta tese tem como tema central o estudo da lealdade de clientes pessoa física por serviços bancários no Brasil. Para estudo do assunto, foram propostos os seguintes objetivos: (1) identificar os fatores que os clientes de serviços bancários associam como benefícios; (2) identificar os sacrifícios incorridos pelos clientes nos serviços bancários; (3
Publicado em: 22/02/2011
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6. Análise da motivação dos funcionários de uma agência bancária do Banco Alfa
Há algum tempo estamos presenciando uma mudança de paradigmas no comportamento do setor bancário brasileiro, inclusive com a entrada de bancos estrangeiros. As mudanças são significativas, onde os bancos competem por clientes de forma alucinada e estes procuram o melhor para si, como melhores tarifas, taxas de juros mais baixas e melhor qualidade dos se
Publicado em: 2011
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7. Proposta de escala para mensurar o valor percebido no varejo bancário brasileiro
O objetivo deste estudo foi desenvolver uma escala para identificar e classificar os atributos mais valorizados pelos clientes no relacionamento com bancos de varejo. Há carência de estudos sobre a percepção de valor que considerem variáveis como setores da economia, segmentos de consumidores ou regiões geográficas, possibilitando maior precisão nas
Revista de Administração Contemporânea. Publicado em: 2009-06
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8. Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR
Uma liderança eficaz é fundamental para a existência de um clima organizacional agradável que permita tornar uma equipe competitiva, o que em geral reverte-se em resultados vantajosos para as organizações. Este estudo tem como objetivo geral identificar e analisar a efetividade da liderança exercida pelos gerentes de agência do BB do município de Ca
Publicado em: 2009
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9. A retenção de talentos no varejo bancário
This work aims to recognize and demonstrate through the expectations and wishes of the new banking employee what they think about the future of labor market. How to plan their careers, their image for the bank firm and what is more important in their ambition to stay or leave the institution. Bank industry should improve its relationship with their customers
Publicado em: 2009
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10. Integração financeira na Europa do euro: avanços, desafios, perspectivas
A dissertação analisa o desenvolvimento da integração financeira na área do euro, processo decisivo para a consolidação da nova moeda e da própria União Européia. Prevista desde o início do processo de unificação monetária, foi atribuído à integração financeira papel fundamental para que os países do bloco consigam obter o,máximo de benef
Publicado em: 2009
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11. Grupos estratégicos bancários: uma abordagem transversal multivariada para o problema da segmentação dos bancos no Brasil
Este estudo apresenta um modelo de segmentação para o mercado bancário brasileiro baseado em dados contábeis de dezembro de 2004. Ele considera que as estratégias de atuação, a competitividade e as barreiras à mobilidade determinam a natureza das aplicações e captações dos bancos. A metodologia utilizada compreende as técnicas: análise de clust
RAM. Revista de Administração Mackenzie. Publicado em: 2008-12
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12. A implantação da unidade de alta renda - escritório private e a sua relação com as agências de varejo do Banco do Brasil
O setor financeiro no Brasil tem sofrido recentemente grandes desafios e as oportunidades para a sobrevivência e crescimento neste novo ambiente depende de algumas mudanças: ações que permitam uma maior aproximação com o cliente, através da compreensão de suas necessidades e da flexibilidade para oferecer mais valor de forma individualizada e a custo
Publicado em: 2008